Математическое и информационное моделирование: сборник научных трудов. C. 9-17. О потерях времени граждан во взаимодействии с представительствами органов власти
Рассматривается актуальность проблемы непроизводительных потерь времени в процессе взаимодействия граждан с многофункциональными центрами России при получении электронных услуг.