Учебное пособие [для студентов всех форм обучения по напр. магистерской подготовки 27.04.02 «Управление качеством»].
Доступ к полному тексту открыт из сети СФУ, вне сети доступ возможен для читателей Научной библиотеки СФУ или за плату.
Приведены основные положения в области управления процессами. Подробно рассмотрены вопросы процессного подхода в управлении качеством. Особое внимание уделено документированию процесса и методам анализа и управления процессами. Предназначено для студентов всех форм обучения по направлению магистерской подготовки 27.04.02 «Управление качеством», а также преподавателям, аспирантам и студентам других направлений и специальностей, занимающихся управлением процессами.
