Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий

Слинкова, О. К.

Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий

Дата публикации: 2021

Дата публикации в реестре: 2021-05-18T10:26:59Z

Аннотация:

В статье рассмотрены закономерности, свойственные развитию конфликтов в сервисе, предложен авторский подход к систематизации источников конфликта в сервисе. Основное внимание уделено так называемым "трудным" клиентам

Ключевые слова:
экономика, экономика сервиса, сервис, конфликты, природа конфликтов, разрешение конфликтов, гуманитарные технологии, гуманный подход

Тип: Article