Старых, Н.П. Анализ доступности и качества медицинских услуг в городе Орле / Н.П. Старых, А.В. Егорова // Научный результат. Сер. Социология и управление. - 2018. - Т.4, №3.-С. 97-107. - DOI: 10.18413/2408-9338-2018-4-3-0-8.
Представлены результаты социологического исследования, проведенного с целью оценки уровня удовлетворенности жителей города Орла доступностью и качеством медицинских услуг. Проведен теоретический обзор основных понятий: медицинская услуга, доступность медицинских услуг, качество медицинских услуг. Выделены основные критерии изучения доступности и качества медицинских услуг